Guarantee

Garantie

Kwaliteitszorg: Bij House of Chi streven we ernaar onze producten in topconditie aan u te leveren. Toch kan het gebeuren dat een bestelling beschadigd raakt tijdens transport of dat er een ander probleem optreedt dat onder de garantie valt.

Garantieprocedure: Indien u een defect ontdekt, bent u wettelijk verplicht dit binnen twee maanden na constatering aan ons te melden. Valt het defect binnen de garantie, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging van het product.

Klachtenafhandeling: Mocht er iets niet naar wens zijn, dan horen we dat graag. U kunt uw klachten melden via shop@houseofchi.nl. Vanaf 15 februari 2016 kunnen consumenten in de EU ook klachten aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie op http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, kunt u gebruikmaken van dit platform van de Europese Unie.